Najczęstsze pytania
Wymiary, projekt, produkcja, dostawa, montaż, zwroty i pielęgnacja.
Odpowiedzi przed zamówieniem
Najważniejsze informacje o pomiarze, projekcie, próbkach, montażu i obsłudze zamówienia.
01Czy tapeta jest przygotowywana dokładnie na wymiar?+
Tak. Podajesz szerokość i wysokość ściany, a projekt jest przygotowywany pod wskazany wymiar. Przed drukiem możesz otrzymać podgląd kadru do akceptacji.
02Czy mogę zmienić kadr lub skalę wzoru?+
Tak. Konfigurator pozwala dobrać skalę i położenie wzoru. Przy nietypowych ścianach projekt może zostać dodatkowo sprawdzony przez grafika.
03Czy mogę zamówić próbkę?+
Tak. Próbka pozwala ocenić kolor, detal i strukturę materiału w świetle konkretnego wnętrza przed zamówieniem pełnego formatu.
04Jak przygotować ścianę do montażu?+
Ściana powinna być sucha, stabilna, gładka, czysta i odpowiednio zagruntowana. Przy usłudze montażu zakres przygotowania podłoża ustalamy przed realizacją.
05Gdzie realizujecie montaż?+
Standardowa strefa montażu obejmuje Kraków i lokalizacje w promieniu do 100 km od centrum Krakowa. Dalsze realizacje mogą być wyceniane indywidualnie.
06Czy tapetę na wymiar można zwrócić?+
Produkty wykonywane według specyfikacji klienta lub służące jego zindywidualizowanym potrzebom mogą być objęte ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia. Szczegóły znajdują się w Regulaminie sklepu. Nie ogranicza to praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
07Ile trwa realizacja?+
Termin zależy od materiału, wymiaru, akceptacji projektu i aktualnego obłożenia produkcji. Aktualny przewidywany termin jest podawany przed finalizacją zamówienia.
08Czy oferujecie pomoc przy pomiarze?+
Tak. Przy zamówieniu z montażem możemy ustalić sposób weryfikacji wymiarów i podłoża przed produkcją.